Chcete vyměnit nebo vrátit objednané produkty? Nic nemůže být jednodušší!
1.Oznámení o vrácení zboží do 14 kalendářních dnů od obdržení zásilky vyplněním online formuláře pro vrácení zboží.
2. Pro vrácení objednaných produktů máte několik možností dopravy:
- - kurýrní společností, kterou zajišťuje StarShinerS a která si účtuje poplatek 139 Kč.
- - prostřednictvím společnosti National Post
- - jakoukoli kurýrní společností dle vašeho výběru
Doručovací adresa:- S.C. StarShinerS SRL, adresa: Str. Câmpului Nr. 7, Palota, Bihor, Rumunsko, poštovní směrovací číslo 417516.
3. Přijetí vráceného zboží vám potvrdíme e-mailem.
Náklady na dopravu vráceného zboží a vybraných výměnných objednávek nese zákazník.
Vrácení zboží se uskuteční do 7 pracovních dnů po obdržení, ověření a přijetí vrácení spolu s obdržením správných bankovních údajů.
Těchto 7 pracovních dnů se počítá ode dne následujícího po zpracování vrácení.
Částku za vrácené výrobky, která je vedena na zákaznickém účtu StarShinerS, lze použít na nákupy online, aby bylo možné uhradit plnou nebo částečnou hodnotu nových výrobků. Pokud hodnota zakoupených nových výrobků převyšuje hodnotu vrácených výrobků, bude k úhradě rozdílu použit další způsob platby. Pokud je hodnota nové objednávky nižší než hodnota vrácených výrobků, rozdíl zůstane na zákaznickém účtu StarShinerS a může být použit pro budoucí objednávky.
Vrácená částka ponechaná na zákaznickém účtu je platná po dobu 3 let od data, kdy bylo rozhodnuto o jejím ponechání na zákaznickém účtu.
Věrnostní body lze použít pouze jednou. Věrnostní body se NEPŘENÁŠEJÍ z jedné objednávky do druhé. Pokud tedy vrátíte objednávku nebo zboží z objednávky, kde jste věrnostní body použili, budou zrušeny.
PODMÍNKY NÁVRATU
Použité, poškozené, opotřebované nebo vyprané výrobky nelze vrátit.
K vrácení zboží musí být přiloženy štítky, průvodní doklady a neporušená pečeť. Spodní prádlo, plavky, dámské punčochové kalhoty, dámské tvarovací prádlo, obličejové masky a pyžama jsou jediné zboží, které nelze z hygienických důvodů vyměnit/vrátit. Jakékoli vrácení zboží, které nebude v souladu s obchodními podmínkami společnosti StarShinerS, bude odmítnuto.
Zboží, které je opatřeno bezpečnostní pečetí, musí být zasláno věrně. Pokud je pečeť odstraněna, právo na vrácení zboží zaniká.
Pokud vrácené výrobky nesplňují výše uvedené podmínky, vyhrazujeme si právo vám výrobky nevrátit a zásilku vám zaslat zpět s úhradou přepravy do DESTINACE.
Výrobky zabalte, nejlépe do původního obalu. Pokud to není možné, zabalte je podobným způsobem, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě.
Tým StarShinerS exkluzivně kontroluje kvalitu každého zboží, čímž vám dává záruku, že zboží objednané na StarShinerS.com/cz je v bezvadném stavu. V případě výjimky nás prosím kontaktujte do 24 hodin e-mailem na adrese sesizari@starshiners.com, abychom tuto nepříjemnost napravili. Přebíráme odpovědnost a po potvrzení reklamace vám zboží vyměníme za identické (model, velikost a barva) a uhradíme náklady na dopravu (vrácení).